POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 01/06/2025
En PRO&CAR ShopLine queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o gestionar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.
CONDICIONES PARA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN
Se aceptarán devoluciones si se cumplen estas condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, sin daños y con el embalaje original intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados, usados o personalizados.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
- El envío debe realizarse de forma segura, asegurando que el producto llegue en condiciones óptimas.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL ENVÍO
Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o hemos cometido un error en el pedido, debes notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a [pedidos@proandcartienda.com] con:
- Número de pedido
- Fotos del estado del producto y del embalaje
- Breve descripción del problema
En este caso, nos haremos cargo de la recogida y sustitución del producto sin ningún coste para ti.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos químicos que hayan sido abiertos, usados o manipulados.
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Consumibles como lijas, sprays o masillas que hayan sido desprecintados.
- Productos comprados con descuento por liquidación o campañas especiales que indiquen expresamente “sin derecho a devolución”.
- REEMBOLSO
Una vez recibido y revisado el producto devuelto:
- Emitiremos el reembolso íntegro del importe del producto (no se incluyen gastos de envío iniciales), en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
- El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
- CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu devolución, puedes escribirnos a:
📩 pedidos@proandcartienda.com
📞 +34 963 64 35 31
